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天元鸿鼎曹雪:“场景化”成传统银行营销新模式

来源:天元鸿鼎咨询集团  作者:曹雪  时间:2018-04-25

日前,天元鸿鼎主办的“大零售时代下商业银行场景化营销与跨界整合”实战班先后在济南、贵阳两地开讲。天元鸿鼎专家团队携手来自全国各地的银行业精英,聚焦零售业务市场现状,共同探讨当前强监管态势下的机遇与发展,以期实现商业银行在互联网时代零售业务收益的最大化。

天元鸿鼎曹雪女士在济南公开课现场的开幕致辞中指出,近年来,银行间的竞争已进入新格局,渠道端的整合能力与客户体验的比拼成为制胜关键。在移动支付的大趋势下,银行业竞争的关键不再是时间、功能和安全,而是场景与体验,谁的应用场景丰富、客户体验好、数据效率高,谁就能赢得更多的客户。“场景化”成为传统银行营销的新模式。用户需求场景的搭建往往需要多个产业的跨界融合,跨界合作是搭建场景的有效手段与载体。按需定制、精准营销、银商联盟,跨界整合,构建自有的“生活+金融”完整生态圈是目前金融机构亟须进行的关键动作。

曹雪女士还指出了当前场景金融发展的现状:消费场景挖掘不足,金融市场产品与营销手段趋于同质化;电子银行迅速普及,客户更换金融服务机构的转移成本越来越低,导致客户更容易流失;拓客难,成交难,留客难,成本高,效能低等问题仍是制约各银行发展的瓶颈。所以,场景千万种,各金融机构该如何打造和运营适合本单位的场景化金融模式;如何针对不同行业客户的个性化资金运行特点和需求,前瞻性地搭建场景化产品体系;如何整合跨界资源,实现与客户的有效互动与多方共赢;如何以支行为单位,针对不同层级的客户提供健康、便捷、乐活的生活服务平台,实现对客户的深度支撑;客户的需求痛点在哪,客户体验的提升如何变现,如何将经营理念转化为业绩的实际增长,这些问题是各家银行战略转型过程中必须要提交的答卷。

组织的转型与创新在任何时候都是由人来完成的,人才成为决定组织能否转型成功的关键。天元鸿鼎作为一家专注于组织能力提升与企业人才培养的的管理咨询培训机构,成立10多年来已为上千家银行提供了服务,在营销策划、小微金融、消费金融等方面积累了丰富的经验和案例,打造了一整套包括公开课、内训、咨询项目、顾问服务以及线上课程在内的学习体系,协助多家银行培养了适应新形势的人才队伍,实现了业绩增长。在新常态转型升级中的压力下,天元鸿鼎将与广大金融业界朋友携手,协助更多的银行打造核心竞争优势,赢得可持续发展。

 
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